UNIVERGE BLUE® CONNECT per Zendesk®

  • Aumenta la produttività
  • Semplifica i flussi di lavoro
  • Aumenta i profitti
  • Facile da utilizzare

Caratteristiche principali

  • Click-to-call: Effettua facilmente chiamate utilizzando UNIVERGE BLUE CONNECT direttamente da Zendesk.
  • Screen pops: Recupera i ticket dei clienti esistenti per le chiamate in arrivo.
  • Biglietteria avanzata: Crea rapidamente ticket di supporto per i clienti.
  • Integrato con il Contact Center UNIVERGE BLUE ENGAGE: Migliora ulteriormente la produttività e il coinvolgimento dei clienti con funzionalità aggiuntive, disponibili senza costi aggiuntivi quando ti abboni ai servizi UNIVERGE BLUE CONNECT e ENGAGE Contact Center Pro o Elite.

Benefici

  • Aumenta la produttività: Integra UNIVERGE BLUE CONNECT nelle applicazioni aziendali quotidiane per automatizzare i flussi di lavoro aziendali e massimizzare l'efficienza dei lavoratori.
  • Promuovi la fidelizzazione dei clienti e aumenta i profitti: Integra potenti capacità di comunicazione con i dati dei clienti rilevanti per garantire che i team di vendita e supporto abbiano le informazioni giuste al momento giusto.
  • Semplifica i flussi di lavoro: Fa risparmiare tempo agli agenti durante il passaggio da un'applicazione all'altra.
  • Facile da utilizzare: UNIVERGE BLUE CONNECT per Zendesk è un'integrazione facile da utilizzare e da implementare, senza costi eccessivi di formazione o implementazione.

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UNIVERGE BLUE® CONNECT for ServiceNow®

  • Aumenta la produttività
  • Semplifica i flussi di lavoro
  • Aumenta i profitti
  • Facile da utilizzare

Caratteristiche principali:

  • Click-to-call: Fai clic su qualsiasi contatto per effettuare chiamate utilizzando UNIVERGE BLUE CONNECT direttamente all'interno di ServiceNow.
  • Screen pops: Recupera i ticket dei clienti esistenti per le chiamate in arrivo.
  • Supporto: Crea rapidamente ticket di supporto per i clienti.
  • Registro chiamate: Prendi appunti e registra i dettagli delle chiamate per i nuovi clienti direttamente da ServiceNow durante una chiamata attiva.
  • Integrato con il Contact Center UNIVERGE BLUE ENGAGE: Migliora ulteriormente il coinvolgimento dei clienti con funzionalità aggiuntive, disponibili senza costi aggiuntivi quando ti abboni ai servizi UNIVERGE BLUE CONNECT e ENGAGE Contact Center ADVANCED o COMPLETE.

Benefici:

  • Aumenta la produttività: Integra UNIVERGE BLUE CONNECT nelle applicazioni aziendali quotidiane per automatizzare i flussi di lavoro aziendali e massimizzare l'efficienza dei lavoratori.
  • Promuovi la fidelizzazione dei clienti e aumenta i profitti: Integra potenti capacità di comunicazione con i dati dei clienti rilevanti per garantire che i team di vendita e supporto abbiano le informazioni giuste al momento giusto.
  • Semplifica i flussi di lavoro: Fa risparmiare tempo agli agenti durante il passaggio da un'applicazione all'altra.
  • Facile da utilizzare: UNIVERGE BLUE CONNECT per ServiceNow è un'integrazione facile da utilizzare e da implementare, senza costi eccessivi  di formazione o implementazione.

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