UNIVERGE BLUE® CONNECT per Zendesk®
Caratteristiche principali
- Click-to-call: Effettua facilmente chiamate utilizzando UNIVERGE BLUE CONNECT direttamente da Zendesk.
- Screen pops: Recupera i ticket dei clienti esistenti per le chiamate in arrivo.
- Biglietteria avanzata: Crea rapidamente ticket di supporto per i clienti.
- Integrato con il Contact Center UNIVERGE BLUE ENGAGE: Migliora ulteriormente la produttività e il coinvolgimento dei clienti con funzionalità aggiuntive, disponibili senza costi aggiuntivi quando ti abboni ai servizi UNIVERGE BLUE CONNECT e ENGAGE Contact Center Pro o Elite.
Benefici
- Aumenta la produttività: Integra UNIVERGE BLUE CONNECT nelle applicazioni aziendali quotidiane per automatizzare i flussi di lavoro aziendali e massimizzare l'efficienza dei lavoratori.
- Promuovi la fidelizzazione dei clienti e aumenta i profitti: Integra potenti capacità di comunicazione con i dati dei clienti rilevanti per garantire che i team di vendita e supporto abbiano le informazioni giuste al momento giusto.
- Semplifica i flussi di lavoro: Fa risparmiare tempo agli agenti durante il passaggio da un'applicazione all'altra.
- Facile da utilizzare: UNIVERGE BLUE CONNECT per Zendesk è un'integrazione facile da utilizzare e da implementare, senza costi eccessivi di formazione o implementazione.
UNIVERGE BLUE® CONNECT for ServiceNow®
Caratteristiche principali:
- Click-to-call: Fai clic su qualsiasi contatto per effettuare chiamate utilizzando UNIVERGE BLUE CONNECT direttamente all'interno di ServiceNow.
- Screen pops: Recupera i ticket dei clienti esistenti per le chiamate in arrivo.
- Supporto: Crea rapidamente ticket di supporto per i clienti.
- Registro chiamate: Prendi appunti e registra i dettagli delle chiamate per i nuovi clienti direttamente da ServiceNow durante una chiamata attiva.
- Integrato con il Contact Center UNIVERGE BLUE ENGAGE: Migliora ulteriormente il coinvolgimento dei clienti con funzionalità aggiuntive, disponibili senza costi aggiuntivi quando ti abboni ai servizi UNIVERGE BLUE CONNECT e ENGAGE Contact Center ADVANCED o COMPLETE.
Benefici:
- Aumenta la produttività: Integra UNIVERGE BLUE CONNECT nelle applicazioni aziendali quotidiane per automatizzare i flussi di lavoro aziendali e massimizzare l'efficienza dei lavoratori.
- Promuovi la fidelizzazione dei clienti e aumenta i profitti: Integra potenti capacità di comunicazione con i dati dei clienti rilevanti per garantire che i team di vendita e supporto abbiano le informazioni giuste al momento giusto.
- Semplifica i flussi di lavoro: Fa risparmiare tempo agli agenti durante il passaggio da un'applicazione all'altra.
- Facile da utilizzare: UNIVERGE BLUE CONNECT per ServiceNow è un'integrazione facile da utilizzare e da implementare, senza costi eccessivi di formazione o implementazione.